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職業化管理者必修之旅——祝黃金時代《核心管理技能》課程順利結束

時間:2020-01-07 分享到:

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人生如戲,全靠演技。
管理者隻有擁有必備的管理技能,才能為企業創造價值,也才能實現自己的職業理想。而企業隻有擁有具備管理技能的管理者,才能真正實現低成本,高效率和高效益。管理沒有唯一的答案,隻有永恒的求索。

黃金時代作為管理服務專家於1月3-5日為湖南優秀的管理者們帶來了《核心管理技能》的管理盛宴。

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《核心管理技能》課程來自於現代管理學之父——彼得•德魯克先生的智慧,是專業人士向管理者轉型的必修課。對於管理的共通問題,如人際關係、溝通、激勵以及協調等問題進行分析,並幫助學員尋找問題的原因,在課堂上實戰演練。給中層幹部管理工作的全景圖。幫助中層幹部全麵理解管理內涵,由內而外的提高自己的知識與技能,掌握八項實用的管理基本技能,從而全麵提升自己的管理績效。


作為一個管理者,應該掌握基本的八項管理技能:

第一項技能:激勵與控製

1、激勵方法

①遊戲激勵

②音樂激勵

③目標激勵

達成結果:目標成就、及時反饋、榮譽成長

2、檢查四大原則

①標準

②及時

③反饋

④調整


3、複盤四步驟

①回顧目標

②評估結果

③分析原因

④總結經驗


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第二項技能:計劃與執行

1、士氣的來源是團結,最重要的來源是績效。
2、績效(目標)的實現是激勵士氣的來源。
3、如何設定目標是計劃的第一步。我們應該知道:
(1)部門的使命是什麽
(2)誰是部門的顧客?
(3)這些顧客需要什麽?我們如何滿足他們。
(4)我們的所作所為會影響那些人或部門?那些部門或人會影響我們?
(5)那些是我們的優勢。
(6)哪些需要該改進。
(7)我們需要變成什麽樣。

4、製定計劃的好處是協調團隊、更充分利用資源、增強團隊效力、加強操作控製。
5、製定計劃的7個因素:目的、實間、地點、人選、程序、評估和傳達。



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第三項技能:授權

1、你不可以事必躬親,必須轉變角色,把工作授權委派給他人。
2、首先授權員工易於上手的和領導者熟悉的那部分工作或業務。

3、充分授權並非不聞不問:授權不授責。
4、信任是合理授權的前提,隻有充分信任你的下屬,才能得到好人才。
5、領導壽命周期理論
6、授權的好處:更有效的利用時間、幫助員工發展、提高團隊效力、有助於員工掌握決策技能、發揮創造力,增強員工解決問題的能力和最佳利用人力資源。但在時間緊迫、沒有合適的人選和付出過高代價時不宜授權。
7、授權的流程:決定授權項目、選擇合適人員、解釋授權項目、被授權人列計劃、討論監控方法和關鍵點、授權監控。
8、授權的原則:權責對等、完整授權、要有層次、給予適當協助、被授權者直接參與、避免逆授權、授權要有控製。
9、如何有效授權:授予權力、根據預期結果進行授權、選擇合適員工、有效溝通、提高透明度、跟進、認員工績效。



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第四項技能:擬定績效期望

1、領導力由法定權、強製全、獎懲權、專長權、威信等幾個方麵組成。
2、績效管理是一個連續過程,由員工和領導共同負責。擬定績效期望時應首先聽取員工自己確定的目標。
3、領導者應及時排除與員工之間由於績效期望不同而造成的矛盾。
4、領導者隻能被授予職務,而不能被授予威信。
5、得到提升後,要避免"成功的員工,失敗的主管"的陷阱。
6、績效目標的製定以職位為基礎、堅持smart原則、是一種既可以使員工的工作能力得到提高又能夠使工作圓滿完成的工具、重在結果、而非過程。



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第五項技能:傳達績效期望

1、績效期望不是書寫或講授,而是激勵員工工作態度和積極性的有效手段。
2、管理者的指責在於確保下屬有辦法完成任務。
3、在工作進度檢查中傳達績效期望。
4、出現領導與激勵的任務時,要通過有效的溝通,找到真正的原因。


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第六項技能:有效溝通

1、有效溝通的基本要素:雙向/多向溝通、保證理解、彼此尊重、彼此信任。

2、加強有效溝通的技巧:重複、闡明、反複詢問、總結。

3、溝通過程的目的在於創造一種共識。

4、必須言行一致,創造相互信任的環境。

5、信息溝通是傾聽的藝術。

6、反饋是溝通的一部分。其技巧為:集中注意力、加強反饋目的性和針對性、仔細傾聽、細心詢問、轉述、達成共識。

第七項技能:指導

1、指導者既要訓練員工的技術和能力,也要調整員工的個人狀態,在工作中指導下屬的最大缺點是沒有計劃性。

2、指導計劃需要恰當好處的作出回應,合乎員工的需要才有價值。

3、參與式管理、正麵激勵有助於營造良好的指導的外部環境。

4、指導者不要成為部下的天花板。

5、"4個c"指導方法:clear(清楚)concise(明確)complete(完整)considerate(慎重考慮)

6、給予指導的步驟:思考如何給予指導、進行指導、取得反饋、隨時為員工提供幫助、跟進、認員工績效。


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第八項技能:行動和檢查

1、讓你的上司及時了解進展情況,把上司作為第一資源、發揮上司的長處、讓上司順著自己的思路來工作。

2、周密的計劃-有效的行動-嚴格執行定期檢查-積極的評估處理

3、計劃需要有效的執行

4、出色的計劃者在執行計劃前,一定要思考製定進度計劃。

5、計劃的執行過程中,要通過健全各類反饋信息,嚴格檢查計劃。

6、檢查處理時,要即使總結例外問題,盡量把它們轉化成例內管理。

7、檢查的技巧:檢查根據與其目標製定的計劃、根據預期結果進行比較和評估及進行調整。


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課程總結

管理是一種實踐,其本質不在於知,而在於行;其驗證不在於邏輯,而在於成果;其唯一權威就是成就。

管理提升之路和人生之路一樣,隻要堅持“學習、曆練、反省”,就一定可以走出康莊大道。祝賀每一位成為卓有成效的管理者。


學員分享(部分)


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文章標簽 職業化管理者 核心管理技能

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